Присвоение средств

27.01.2025 14:08
412
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня около 10 утрв внесла в банкомат деньги. По ошибке внесла их на счет кредитной карты (т.к. дизайн и цвет карт похож с дебетовой). Кредит был погашен не полностью, но задолженностей по графику платжей не было никогда, и срок полного погашения еще не насупил. При этом, когда этот кредит мне Э

"вручали" в отделении, заверили. что перевод средств между своими счетами бесплатный, в договоре сказано, что информация об установлении беспроцентного периода нахолится где-то "в Правилах".. Итак, поняв, что средства оказлись не на том счету, я тут же в банкомате сделала перевод на текущий счет, и удивилась, что сумма остатков на счетах не сходится. Обратилась тут же в отделение, где мне любезно объяснили, что с меня списали процент, посоветовали обратиться в подержку. Я позвонила и некая Марина мне сообщила: "читать надо соглашения, прежде чем что-то подписывать!". На все мои возражения, что в банкомате перед проведением операции не отразилось никакой информации о списании комиссии, что с меня взяли комиссию за мои же деньги, она мне отвечала в духе "было ваше - стало наше!". То есть, если кредит у вас закрыт не полностью, несмотря на то, что задолженности по текущим платежам нет и вы с банком вообще-то договорились, что вы гасите кредит к определенной дате, любую сумму, которая так или наче попала на кредитный счет, банк сразу же считает своей и за ее снятие берет с вас конский процент + нехилую фиксированную сумму за перевод без какого-либо предупреждения. После такого желание иметь какие бы то ни было дела с этим банком отпадает напроч. Так что, не верьте сотрудникам банка "на входе", которые мило улыбаются вам, потму что им надо выполнить свои нормативы и втюхать вам кредит, потому что "на выходе" вас ждут вот такие марины, которые с умылкой объяснят вам, каким образом банк достает свою прибыль из вашего кармана и бросят трубку. Кстати, потом поступил обратный звонок, который тут же сбросили, и смс от банка с сообщением "перезвоните, мы вам поможем". Zне поленилась перезвонить, и оказалось что это было сделано только для тогг, чтобы я оценила голосовой помощник банка. Как говорится, "милота зашкаливает"....

ВТБ
ВТБ
2025-01-28T11:55:58+03:00
Добрый день! По кредитной «Карте возможностей» бесплатное снятие наличных(за счет кредитного лимита) возможно в размере до 100 000 руб. в первые 30 дней с даты заключения договора. Информация размещена в открытом доступе на нашем сайте https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/vozmozhnosti/ и в тарифах Банка. Отметим, что при оформлении карты вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с тарифами. Понимаем, что в ходе обслуживания в офисе могло произойти небольшое недопонимание между вами и сотрудником. По этой причине мы вернули сумму списанной комиссии на ваш счет. Также мы передали информацию руководителю офиса в целях улучшения качества обслуживания. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-130620771406
2025-01-28T13:11:34+03:00
Сегодня была приятно удивлена, получив результвт рассмотрения даже не претензии, а моего отзыва, написанного только вчера.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка