Обман с акциями при оформлении

Заказала карту по акции, в которой говорилось, что при заказе взрослой плюс детской карты на карту вернётся кэшбэк 1.000 руб за покупку от 1.000 руб в течении месяца. Напрямую перешла по данной акции и на той же странице с соответствующим баннером заполнила все данные и оставила заявку на карты. В назначенное время приехал сотрудник, ужасно долго оформлялся карты, ошибся с именем дочери. Сам исправить ошибку не смог, далее через приложение и тех поддержку долгое время никак не могли исправить этот момент, много раз приходилось писать и напоминать об этом сотрудникам. В итоге имя было исправлено теоретически, но нигде этого не видно и в виртуальной карте все так же значится чужое. 

В итоге с кэшбэком тоже не срослось. Покупку совершила вовремя, выполнила все условия, но кэшбэк не был начислен. При обращении в техподдержку было составлено обращение с регламентированным рассмотрением в пять рабочих дней и ответом по SMS. Ни в установленный срок, ни в более поздний никакого SMS и решения не поступило. При повторном обращении, точнее даже повторном повторном обращении сотрудник тех поддержки сообщил, что карты были мной оформлены не по акции и кэшбэк мне не положен и ничего сделать уже нельзя. 

Очень интересно получается. Каким же тогда образом я могла на странице с баннером акции оформить карты, да причём и не одну, а соблюдая условия акции (взрослая плюс детская) НЕ ПО АКЦИИ? Большой вопросик.

Здорово альфа-банк экономит на своих новых клиентах. Карты принципиально закрываю и никому не рекомендую. А хотела ещё и инвестиции и бизнес перевести. Ага, спасибо.