Упущенная выгода по депозитам овернайт

Добрый день.

Обслуживаюсь в вашем банке как ИП уже полтора года. Были еденичные проблемы с депозитами, Но сейчас о другом. 25.01.2025г. я не смог войти в интернет банк ИП (надпись ошибка обратитесь в поддержку). Позвонив на горячую линию мне прислали в СМС следующую информацию (информация во вложенном скиншоте). Документы требуемые я предоставил в обслуживающий офис по адресу Дмитрия Ульянова д. 24, 27.01.2025г. в 14:30. Руководитель группы по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса ДО "Академический" банка И-на А.И, утверждает что рассмотрение предоставленных мною документов занимает от 7 до 20 календарных дней (однако на вашем официальном сайте написано срок рассмотрения обращений Юр лиц до 6 рабочих дней). В течение этого времени я не имею возможности распоряжаться денежными средствами находящимися на счете. Однако распоряжение о размещении депозита автоовернайт я не отзывал и оно должно быть активно. Корпоративная карта у меня работает и я продолжаю совершать оплаты по ней, однако пополнить счет и посмотреть баланс корпоративной карты я немогу (так как неимею доступа к ДБО). Со слов И-ной А.И. денежные средства на моем расчетном счете не могут быть переведены на депозит овернайт и висят просто заблокированными до 20 календарных дней.

Резюме: Прошу пояснений на основании какого документа денежные средства с моего расчетного счета не размещаются по подписанному с обеих сторон соглашению на депозит автоовернайт. (Ориентировочно за период рассмотрения документов в 20 дней я потеряю упущенной выгоды примерно на 30-40 тысяч рублей). Прошу Вас исполнять обязательства по размещению моих денежных средств на вкладах и депозитных счетах с начислением дохода регламентированного Вашим банком. Также мне регулярно требуется оплачивать денежные средства на электронные торговые площадки о чем, вышеупомянутая сотрудница знает и в письменных пояснениях я дал информацию об этом. В этой связи я могу упустить возможность участия в торгах из-за невозможности оплаты взноса участника (и как следствие получить серьезные потенциальные убытки). Прошу Вас подробнейшим образом разъяснить эту ситуацию и связаться со мной.