Потратил более 2-x часов на получение дебетовой карты, я в Мавзолей (!!!) быстрее попал!

27.01.2025 17:37
1984
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришел получать дебетовую карту, на терминале написано: время ожидания 25 минут, беру талон, там уже написано время ожидания 20-30 минут. В итоге я ждал своей очереди более 1.5 часов!!! Зачем меня обманывать о времени ожидания в 30 минут, если в зале полно людей, некуда сесть даже, все забито до предела!!! При этом по залу шастает дама в коричневом пиджаке, она не обслуживает клиентов, она только постоянно систмемтически отвлекает сотрудников, которые обслуживают клиентов. Эффективность этой дамы ноль, она только тормозит все и вся. Далее, сотрудники, как только заканчивают обслуживание клиента - она никогда сразу не вызывают следующего клиента, сотрудники начинают хихикать, переговариваться между собой и делать все, чтобы затянуть по максимуму время ожания в очереди!!! После получения карты меня отправили ещё и в кассу, установить пин код, я ещё и в кассу отдельную очередь отстоял!!! Отдельный привет банки ру, я не смог загрузить талон с временем ожидания - вы его не принимаете, пишет, слишком большой файл. А в очереди я не слишком долго стоял с этим талононом, чтобы потом его не принимать на сайт как доказательство?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T09:39:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 27.02.2025 Оценка засчитана.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-02-27T09:38:09+03:00
Уважаемый автор, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление. В любом случае ситуация не осталась без внимания, мы примем все меры для их исключения в дальнейшем. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию направляем вам смс-сообщением подарочный сертификат OZON. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас в отделениях нашего банка. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка