Банк не отдает деньги уже пол года из-за их "классной" службы безопасности
Началось это больше полу года назад, когда мне случайно перевели деньги на ВТБ и я узнала, что у меня там есть счет. Я приехала в банк с просьбой закрыть счет и отдать денежные средства еще в июле 24г. На что мне сотрудники офиса сказали, что не могут этого сделать, тк счет заблокирован, личный кабинет тоже заблокирован. Закрыть карту и счёт не могут, тк нужно сначала снять блокировку, но снимать блокировку их служба безопасности отказывается, тк счет закрыли по каким-то мошенническим действиям, типо отмывание денег. У меня попросили реквизиты карты куда нужно перевести и сказали ждать. Ждали так до января 25г, пока в очередной раз мне туда не отправили деньги. По итогу звоню на гор линию, говорят обращений не было. Связывают со старшим специалистом, она мне говорит нужно идти в офис и писать заявление на закрытие карты. В офисе закрыть карту и счет, хотя бы чтобы просто люди туда не переводили деньги, мне не смогли, а лишь написали в службу безопасности,и сказали,что закрыть карту и счет не получится, тк он заблокирован, а разблокировать служба безопасности не может. Вот такой круговорот, где мне просто не могут закрыть эту карту и отдать деньги. Я говорю, что я могу доказать, кто и что мне переводил и за что. В офисе мне сказали, что прикладывать эти скрины переписок нет смысла. Подала жалобу, но думаю, что так и застрянут мои деньги, тк банк реально не хочет работать, лишь бы чужие деньги забрать. Прошу решить эту проблему, как можно быстрее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...