Заблокировали доступ к аккаунту и занимаются отписками
История такая. Решила попробовать Яндекс Пэй по совету знакомого. Открыла счёт, подтвердила на Госуслугах. Как раз надо было отправить деньги знакомому, вот думаю заодно обкатаю новую карту. Перевела со Сбербанка деньги, 98000₽. Зачислилось мгновенно. Затем делаю перевод, выскакивает сообщение " Что-то пошло не так, попробуйте позже" Жму несколько раз "повторить" - без результатно. И тут приходит СМС, что мой аккаунт заблокирован по статье 161 ФЗ.
И тут начались хороводы пишу в поддержку, отвечают ждите вам позвонят или наберите сами по указанным телефонам. Никто не звонит. Звоню сама берёт трубку некий Максим, задаёт вопросы потом говорит "ок, ожидайте разблокировки". Сегодня уже три дня ожидания. Сегодня звоню снова, берёт трубку некий Никита и заявляет, что вопросы по разблокировке решаются только письменно через чат! Я снова гневно пишу в чат. Приходит сообщение с просьбой прислать селфи с разворотом паспорта. Ок, отправила. А в ответ снова ждите, блин вам позвонят!!!! Это какое-то издевательство! Естественно никто не позвонил!
Помогите пожалуйста как-то повлиять на этот банк! А то у меня складывается впечатление, что меня развели мошенники!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...