Обман со стороны банка

27.01.2025 23:43

Альфа-Банк

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого банка, очень надеюсь, что мой отзыв вам поможет, не в коем случае не становится клиентом этого банка. В конце декабря решила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту, т.к. было интересное предложение при открытии инвестиционного счета, 26.12 на сайте заполнила анкету и оформила доставку карты, на следующий день позвонил курьер и в установленное время привез карту, помог установить приложение, все рассказал, даже отзыв на сайте оставила, т.к. все изначально понравилось. На этом положительное впечатление о банке закончилось. 27.01 приходит уведомление, что на счёте карты не хватает 399 рублей для оплаты подписки. Я в недоумении, что это за подписка, т.к. ничего не подключала, пишу в чат. Мне отвечают, что к дебетовой карте подключена ПЛАТНАЯ подписка. Вот это ничего себе.... Пишу в чате, чтобы предоставили ответ, кто и на каком основании подключил подписку, а мне отвечают, ничего не знаем, кто это сделал, наверно был доступ у кого то к вашему приложению, т.к. подписка подключается только с согласия клиента. ВЫ СЕРЬЁЗНО????? Вы банк ???? Вы занимаетесь обманом , обманываете людей на деньги. Как можно подключить к ДЕБЕТОВОЙ карте платную услугу без согласия клиента???? В чате прошу перевести на старшего специалиста, а мне отвечают, что они все старшие, пишите обращение и ждите ответ. Вот это сервис..... До горячей линии не дозвонится, в чате никто не может помочь, отвечают очень долго, переводят с одного оператора на другого, не один из них не может решить вопрос. Требую отключить подписку и отменить оплату, а в ответ ждите ответа по обращению. Вы очень портите репутацию, кто вам пойдёт? Не на ту нарвались, требую отменить все платные услуги/подписки, отменить оплату, и начислить компенсацию за доставленные неудобства в размере 3000 рублей. Если вопрос не решится, буду вынуждена обратиться в суд.