Как Т-Банк предоставляет справку для госслужащих

Т-Банк просто дурачит своего клиента. 

10 января я выставил запрос через чат-бот на получение справки для госслужащих. В чате мне написали, что справка будет готова 11 января до 13 часов. Ничего не поступило в обозначенный срок. 15 января я написал в чат запрос. Пришел ответ "для подготовки документов требуется больше времени". Ничего не поступило. 20 января я опять написал в чат-бот. Мне пришел ответ, что для документов опять требуется больше времени. Зачем-то опять мне задавались вопросы об отчетной даты справки. Я ответил. Мне написали, что справка будет готова 21 января до 13 часов. Вечером 20 января в 19:30 мне написали, что справку отправили на мою электронную почту. Я проверил - ничего не пришло. Об этом написал в чат-боте. Попросили написать мою электронную почту, я написал. Мне сообщили, что якобы на эту почту и было отправлено письмо. На следующий день я опять сообщаю, что письма так и нет, что я все папки почты проверил. 21 января я попросил направить мне справку каким-либо другим способом, например, в чат или на другую электронную почту. Мне ответили, что в чат не имеют права отправлять, а насчет другой электронной почты выяснят и сообщат. Никто с ответом не вернулся. В 19:51 в этот же день поступило сообщение, что рассмотрят мое обращение до 22 января. Я попросил зафиксировать жалобу по поводу долгого исполнения моего запроса. Мне так и не ответили зафиксировали ли жалобу или нет. Все время сводили к тому, что понимают меня и что попытаются решить мой вопрос как можно быстрее. 12 дней! 22 января я в очередной раз написал в чат, спросил, что со справкой. Меня опять сориентировали на следующий день. 13 дней! Я хотел выставить на Banki.ru отрицательный отзыв о работе Т-Банка, но все же решил сначала написать специалисту банка на данном сайте 22 января. Мне ответили и сообщили, что проверят работу специалистов Т-Банка и примут меры, если найдут ошибку. Сегодня 27 января. Ни ответа, ни привета. 17 дней! Я конечно же периодически задавал вопросу в чат-боте о том, где же моя справка, но меня опять кормили завтраками. 

Я вот, что считаю. Если у банка техническая проблема и банк не может по объективным причинам выполнить запрос клиента, то надо так и сказать, что "...извиняемся, но по техническим причинам не можем предоставить справку. Как будет возможность, сразу свяжемся с Вами... и т.п...". Понимаете? Ну, три раза написали бы мне, что скоро все сделаем, что потерпите, а потом бы сообщили о технической проблеме, но не каждый же день в течение 17 дней сообщать, что справка будет готова в течение дня или на следующий день! Это просто удивляет и поражает. Это неуважение к своему клиенту. Как относится к таким врунам? Я все еще надеюсь получить справку, хотя бы в феврале.