15 сентября 2024 г. в 18:23 по мск. времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: какую карту лояльности нужно предъявлять кассиру в магазине-партнёре (Магнит) при оплате покупок дебетовой картой которая была оформлена по ссылке через сайт данного магазина для того чтобы получить впоследствии бонусы после покупок на определенную сумму (акция "1500 бонусов на карту Магнит"). Т.е какую карту лояльности Магнита нужно предъявлять кассиру в магазине для того чтобы он сканировал с неё коар-код: ту которая "подтягивалась" при оформлении дебетовой карты Альфа-банка по ссылке через сайт / приложение магазина Магнит (т.е. того человека на которого оформлена банковская карта). Или можно предъявлять любую другую, оформленную на другого человека? И нужно ли её предъявлять вообще?
Оператор Анна быстро отреагировала на моё сообщение и подключилась к диалогу со мной того же числа через 4 минуты в 18:27 по мск.времени. Она начала задавать мне уточняющие вопросы: оформляла ли я карту Альфа-Банка на сайте Магнит, и была ли карта дебетовой, а так же уточнила название акции. Я ответила на её вопросы и далее ко мне подключился другой оператор Ирина, которая дала мне ответ, что предъявлять карту не нужно, бонусы автоматически зачислятся на мою карту.
Работа операторов мне понравилась, Анна начала задавать уточняющие вопросы, а Ирина дала полноценный ответ 👍🏼 Поэтому они удовлетворили потребность в ответе на мой вопрос. Обслуживанием я довольна☺️️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...