24 декабря 2024 года в 11:01 в мобильном приложении "Альфа -банка" пришло вот такое уведомление: "Что бы переводы оставались бесплатными в следующем месяце, потратьте по карте от 10 000 руб. в этом. Если нет - спишем 149 руб за пользование услугой". В 11:08 я обратилась в чат с банком с вопросом: "Почему пришло такое уведомление, если при оформлении дебетовой карты, обещали что все переводы будут без комиссий?". С альфа -помощником создали обращение. 28 декабря 2024 в 12:55 приходит уведомление о списании 149 руб. за переводы в декабре. 28 декабря в 14:58 мне вернули на карту 149 руб., т е моё обращение рассмотрели и вернули комиссию на карту.
Понимаю, что сумма не большая, но приятно, что все-таки деньги были возращены. Я еще ни в одном банке такого не встречала. И такое быстрое решение было принято. Спасибо!
P.S. ежемесячно нужно тратить по карте 10 000 тыс. руб и тогда все переводы будут точно без комиссии, это очень маленькая сумма трат на месяц. Так что условиями я все равно довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...