Невозможно оплатить картой

27.01.2025 21:43
1845
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Сегодня получила дебетовую карту этого банка.

С третьей попытки, но это мелочи.

Ну и вроде как все хорошо, все отлично, приложение работает, деньги я туда перевела, но внезапно при попытке оплатить услуги через несколько часов в тот же день - ни смс не приходит, ни со службой поддержки связаться невозможно.

Ни по каким каналам! Информации нет никакой. 

При попытке дозвониться по горячей линии - телефон сообщает "не зарегистрирован в сети"

У вас там вообще что творится? 

После пополнения карты исчезает возможность оплаты с неё? На сколько дней? С кем, как, и когда можно связаться? Только визитом в офис???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T12:52:29+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «С третьей попытки, но это мелочи», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. По какой причине удалось получить карту только с 3 попытки? Какой способ для получения карты был выбран? 04.02.25 Оценка засчитана за трудности при получении карты.
user-622616440044
2025-02-03T15:08:32+03:00
Был выбран способ доставки курьером. Интервалы там, к сожалению, большие - с утра до 15 и с 15 до вечера (не помню, до 20 или до 21) В первый раз в условленный день доставки с утра курьер уточнил, не изменились ли мои планы - ОК. Потом после 13-00 перезвонил, и сообщил, что какие-то технические проблемы с онлайн-банком и приложением, карту выдать не сможет. Перенесли. Во второй раз, опять же курьером, при попытке выдачи карты, обнаружилась ошибка в дате выдачи паспорта - 2024 вместо 2014. Скорее всего, мой косяк. Но не уверена. Поэтому поехала в банк. Отзыв был написан на эмоциях, как выяснилось на следующий день - у меня внезапно вечером телефон перестал видеть сим-карту. В моменте меня это выбесило. Вот так всё неудачно совпало, к сожалению. Бывают такие дни - кипит гранит, пылает лёд, и легкий пух сбивает с ног — Что за напасть?
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-31T17:15:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вашего вопроса. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка