В декабре 2024 года проходила акция: кэшбек от партнёра "Вкусно и точка". На протяжении нескольких недель, каждый день был продукт, часть покупки от которого возвращалась кэшбеком при оплате картой Альфа-банка. По пятницам этот кэшбек достигал 100%.
13.12.24 я приобрела товар дня на 115 рублей и в установленный срок (5-7 дней) мне пришло кэшбеком 115. 20.12.24 произошло тоже самое, и весь кешбэк мне пришёл в срок. Но 27.12.24, совершив аналогичную покупку строго по условиям акции, кэшбек не пришёл. Я ждала его до 10 января, надеясь что они его выплатят в день, когда кешбэк можно обменять на рубли, но этого так и не произошло.
В итоге я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-банка, где слава богу, уже было всё автоматизировано под такие запросы, и для рассмотрения ситуации мне не пришлось ждать оператора и описывать ему всю ситуацию. Бот в чате меня перенаправил на составление обращения о пересчёте кешбэка, которое загяло не более 5 минут.
10 января я составила обращение и 11 уже получила положительный ответ и мне начислили весь кэшбэк. Ура
Плюсы:
+ удобные команды в боте, которые позволяют быстро оформить обращение,
+ быстрое рассмотрение обращений
Минусы:
- несовершенная система начисления кешбэка, могут начислить, а могут и нет, так что приходится постоянно самостоятельно заходить всё и перепроверять, что изрядно утомляет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...