Как банк "лояльно" относится к клиентам

27.01.2025 23:00
432
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый вечер, дамы и господа. Душа требует оставить отзыв об очередной "лояльности" к постоянным клиентам. Ситуация: зашел как-то я, прекрасным предновогодним вечером, в приложение банка, будучи ответственным и преданным пользователем услуг этого же банка, проверить свои счета. Увидел в разделе "кешбек" интересную акцию, 20% кэшбека при покупке товаров на странице сайта Delonghi. Что примечательно, ссылка на сайт была "вшита" на странице с акцией. Срок действия данной акции - до 31.12.2024 включительно. Обрадовался, поскольку планировал приобретение кофемашины. 30.12 перехожу по ссылке из приложения и там красными буквами указано, что возможность оплаты на с 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-29T08:02:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии. Условиями акции «Кэшбэк 20% В DELONGHI» по карте «ХАЛВА» предусмотрено, что для участия в Акции Участникам необходимо в мобильном приложении «Халва - Совкомбанк», в разделе «Акции партнёров» активировать предложение от Магазина-Партнера «Delonghi» в период с 02.12.2024 по 31.12.2024 (включительно), и совершить первую Транзакцию заемными или собственными средствами по Карте «Халва» в аналогичном периоде на сайте Партнера «Delonghi». Вами условия акции не выполнены.Совершенная покупка не является первой по карте, а также произведена позднее указанного периода. В результате проведенной проверки было установлено, что ограничения оплаты на своем сайте были введены партнёром и были анонсированы заблаговременно. Момент, предоставленных консультаций, проверили и приняли необходимые меры для совершенствования качества обслуживания и исключения подобных ситуаций в будущем. Дополнительную информацию о решении Банка не текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
VaalDeMaar
2025-01-30T19:18:59+03:00
29.01.2025 бонус был зачислен на счет, считаю проблему решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка