Целый час ждал оператора

27.01.2025 23:10
8426
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27 января 2025 года в 13:33 обратился в онлайн-чат Банка ТКБ. Задал интересующий меня вопрос про перевод денежных средств из ТКБ в ИТБ. Ждал оператора целый час. Оператор Валерия понимает что очень долго ждал клиент, но такие стандарты обслуживания в банке. Полное неуважение к своим клиентам, такой позор!

Скриншоты предоставлены.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T22:15:30+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншоты изучили. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 05.04.2025 Оценку засчитали.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-12T10:13:49+03:00
Уважаемый User-805517481203! Благодарим Вас за обращение и понимаем Ваше недовольство длительным ожиданием ответа оператора в чате личного кабинета. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в последнее время мы наблюдаем повышенную нагрузку на службу поддержки, что связано с увеличением числа обращений по финансовым продуктам банка – вкладам и накопительным счетам. Мы активно работаем над решением этой проблемы, предпринимая все необходимые меры для сокращения времени ожидания и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал быстрый и профессиональный ответ. Мы ценим Ваше терпение и понимание. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
366
отзыва
362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка