Почти год не могут удалить карту петербуржца из системы

25.02.24 закрыл карту петербуржца (ЕКП). Сказали, что через 20-30 дней я смогу её оформить в другом банке.

Спустя полгода иду в сбербанк, потратив час в очереди - и на оформлении мне говорят, что у меня карта уже оформлена. Вот тут я узнаю, что закрытая карта ещё висит на портале.

Пишу в поддержку портала - те мне говорят, что от ВТБ сведений о закрытии карты не поступало, обращайтесь в банк.

В чате ВТБ мне говорят, что с моим вопросом надо идти в отделение. В отделениях идёт слияние Открытия и ВТБ, там толпы народу, а запись отсутствует (в отличие от Открытия, кстати).

12.12.24 наконец добрался до отделения, попал на стажёра, которая не особо понимала, что я хочу. Руководитель отделения (наколько я понял) составила куда-то там обращение, взяла мой номер телефона и обещала позвонить через неделю. Звонка я так и не дождался, 23.12.24 написал в чат - там мне сказали, что никаких обращений от меня нет. Ок, составили, сказали "ждите".

30.12.24 мне приходит отписка, в духе "у нас много дел, сроки закрытия карт увеличены". Ау, вы 10 месяцев уже не можете передать сведения о закрытии карты в систему ЕКП!

Ну так что, по факту прошло уже почти 11 месяцев, и ничего не изменилось.

Вы можете уже решить этот вопрос? Очень не хочется снова терять время в ваших отделениях