Не получается снять наличные без комиссии

Договор по кредитке был подписан со снятием наличных до 50000 без %. Моя карта к этому договору перестала работать, в поддержке мне сообщают, что при перевыпуске у карты будут новые условия, без возможности снимать наличные без %.

Если выпустить дополнительную карту к тому же счету, то снятие без % будет только у неработающей карты. А у дополнительной с %.

Окей. У меня айфон, приобрела андроид, чтобы воспользоваться бесконтактной оплатой в банкомате и снять наличные. Сотрудник поддержки Альфы написал, что все получится, не смотря на то, что это не Мир, а Мастеркард. Нет, не получилось. Мир пэй еще при вводе номера карты стал писать, что карта не Мир, а МастерКард. А АльфаПей просто не предлагал добавить карту в меню карты. Предлагается добавить только Мир

В отделении банка по паспорту с кредитки снять наличные тоже нельзя.

Общее впечатление от поддержки чата Альфы не очень. Постоянно выпрашивают оценки, при этом отвечают даже не проверяя информацию. Я и сама себе так могу отвечать. Попросила переключить на старшего сотрудника - полный игнор просьбы. Продолжает отвечать Ольга.

А почему бы и нет, мне же 'нравится' третий день решать один вопрос.

Спросила какие будут условия по карте, если ее все таки перевыпустить. Будут ли бесплатные переводы. Мне ответили, что по всем кредиткам переводы платные.
Вообще-то нет. Сотрудник не обязан знать тарифы других банков, но и лепить отсебятину тоже не стоит.

Какие то советы про то, что мне могут помочь родственники, при том, что в их банке задолженности нет. К чему эти советы? Я с бабушкой на скамейке сижу что ли общаюсь?
Вместо этих советов лучше бы создали обращение, так как ситуация нерешаемая в рамках чата. Возможно получилось бы решить вопрос. Но сотрудник отказался создавать обращение. 

Понимаю, что на работу сотрудника чата устраиваются не нобелевские лауреаты, при этом поддержки других банков значительно адекватнее. 

Решения ситуации так и не нашлось. Сейчас Ольгу озарило, что она может попробовать найти мне карту с каким-то специальным чипом, который позволит снимать наличные без %

При этом стоимость карты может взлететь с 590 до 1190 и возможность снимать наличные без % могут отключить в любой момент

Кстати 590 за год списали 2 октября, а при перевыпуске спишут еще 1190, ведь карта новая