Акция «Приведи друга» в этом банке - одно название

Проблемы с банком начались ещё на этапе доставки карты: трижды договаривались о доставке, 2 дня из которых я прождала впустую. На третий раз все же доставили, но ни разу даже не извинились за бессмысленно потраченное время. Ну ладно,дальше. Оформила дебетовую карту и открыла накопительный счёт, затем увидела, что есть акция Приведи друга. Друг открыл карту по моей ссылке, Условия акции - обоим нужно совершить покупки на определенную сумму. Условия выполнены, но вознаграждение не начислено. Пишу в поддержку (максимально тупой бот, в жизни не видела хуже, через полчаса все же удалось через него прорваться) - оператор пишет ок, все придет к 25 числу. 25 число прошло, история с ботом повторяется, но тут уже мне отвечают, что мы не выполнили условия, хотя я приложила скрины с покупками. На мое возражение девочка оператор решила все же проверить мои условия, и заявила,что только друг их не выполнил, хотя и это неправда. Такое чувство, что отвечают наобум,ничего не проверяя, или просто ничего не понимают. Затем задаёт вопрос, остались ли у меня вопросы и закрывает чат! Браво, мне сквозь вашего бота нужно снова полчаса пробиваться в поддержку! Плюс сами операторы отвечают по 20 минут, итого около часа на один вопрос.

Бот этого банка это отдельный разговор! Он как будто специально создан, чтобы бесить людей, видимо в надежде на то,что они плюнут и не будут больше задавать вопросы. Если на это и расчет, то поздравляю, сработало, желания иметь дело с вашим банком больше нет. Вроде мелочи, но из таких вещей складывается общая картина, и ваш портрет очень неказист. Вам стоит перенять опыт других банков, как минимум по части поддержки, ваша буквально одна из худших