Навязывание брокерского счёта в качестве обязательного
24 января 2025 г. обратилась в отделение ВТБ по адресу: Г. Тольятти, ул. Голосова, д.30 а для получения дебетовой карты жителя Самарской области. При получении карты меня проинформировали о дополнительном счете, обязательном для оформления дебетовой карты. При этом ни слова, что счет этот брокерский, про инвестиции, приложение Мои инвестиции не проинформировали. Дома, обнаружив, что мне открыли брокерский счет, туда автоматически перечислены с моего счета 300 рублей, стала звонить на горячую линию ВТБ, там мне сказали, что брокерский счет можно закрыть. Самостоятельно закрыть у меня не получилось. 27 января 2025 г. я обатилась в отделение ВТБ по адресу: Г. Тольятти, ул. Голосова, д.30, чтобы мне помогли закрыть брокерский счет. Сотрудники банка отказались это сделать, мотивировав тем, что брокерский счет обязателен при открытии дебетового счета, получить деньги обратно я смогу только если перестану быть клиентом банка. На просьбу показать документ, где указано, что брокерский счет обязателен при открытии дебетового счета, ответили, что все находится на сайте. Прошу разъяснить мне, насколько законны и обоснованны действия сотрудников банка ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...
Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы
Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу. Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и...
Спасибо, все понятно объясняют
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит. София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить...
Получение карты
Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди...
Быстро оформили карту
01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к...
Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте
31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был...