Очень долгая активация карты!

28.01.2025 09:37
1022
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила дебетовую карту ПСБ 12 января 2025г., доставка карты курьером стояла на 17 января. 16 января позвонил представитель и сказал, что ближайший день возможной доставки только 21 января (уже задержка была на 4 дня). Карту получила 21 января, ни в приложении, ни на сайте в личном кабинете моя карта не отображалась. 24 января позвонила на горячую линию и написала в службку поддержки, обещали в кратчайшие сроки дать ответ, почему моя карта не отображается нигде и не могу ею воспользоваться из-за этого. Сегодня 28 января, карту не могут мне активировать уже СЕМЬ ДНЕЙ и 16 дней пршло с даты оформления заявки!!! А я ещё хотела сделать эту карту зарплатной, завтра должно быть перечисление аванса, а карта не работает! Не рекомендую этот банк!

ПСБ
ПСБ
2025-02-03T09:56:50+03:00
Здравствуйте. Карта заказана 12.01.2025г.Срок изготовления до 3-х рабочих дней, далее карта направляется в регион доставки. Срок доставки до Вашего региона до 3-х рабочих дней. Как только карта поступила в регион курьерская служба связалась с Вами для назначения встречи. По техническим причинам активировать карту сразу не могли. На данный момент карта активирована. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны сотрудников действия корректны, был направлен запрос в профильный отдел для решения вопроса с активацией карты. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.
user-668216016030
2025-02-03T09:00:11+03:00
Спасибо, что после жалобы оперативно отреагировали и активировали карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка