Поддержка по акции, предоставляемой банком

25.05.24 была открыта дебетовая карта Газпромбанка "Умная карта Union Pay". 

Трудности начались сразу же с момента оформления. Карту должен был доставить курьер, ожидал весь день, в итоге приходит СМС от банка с сообщением, что курьер не смог до меня дозвониться. Подумал, что правда пропустил звонок, не услышл, но ни одного пропущенного звонка в этот и предыдущий день не было. Курьер просто отменил доставку. Переназначили доставку через три дня после даты неудачной попытки, но и тут не без происшествий, курьер не смог активировать карту. Только прийдя в отделение, карту все же удалось выпустить.

На этом "сюрпризы" от банка не закончились. После открытия карты и первого поплнения сразу же снялось 5000 руб, которые впоследствии можно было вернуть по условиям акции бонусами. Думаю, что изначально понятно, что никаких бонусов никто так и предоставил. По условиям акции, которые мне прописали в чате поддержки банка, нужно было поддерживать неснижаемый остаток 10000 руб по счету в течение 90 дней. Прошло даже больше 3 месяцев, однако никаких бонусов зачислено не было. Пишу в поддержку, на что получаю односложные ответы по типу: "Не выполнены условия акции пункта N". На вопрос, что конкретно не было выполнено, любой оператор в чате просто прекращает диалог и присылает рассылку о новых акциях банка в чат.

После всего, что произошло, было принято решение закрыть карту 28.01.25. Вновь обратился в чат поддержки банка, чтобы помогли с закрытием. Оператор не только отвечал по 10 минут на каждое сообщение, но и в процессе диалога спросил: "Уточните, пожалуйста, в случае зачисления на счет банковской карты денежных средств в период процедуры закрытия счета на какой счет произвести перевод? В счет доходов банка?". То есть не только бонусы не получи, но и входящие деньги нам свои отдай. Закрыватие карты в итоге осуществил сам.