Незнание продукта курьера-представителя ввело в заблуждение клиента банка

Уважаемые клиенты, рад поделиться своим опытом, который, надеюсь, поможет вам избежать обманных действий со стороны банка. Я оформил карту с акцией Tanki Blitz, рассчитывая на удобство использования и получение бонусов в виде голдбэка.

В ходе встречи курьер представил подписку «PRO», подробно описав преимущества повышенного кэшбэка и продемонстрировав свой личный счёт. Он отметил привлекательность оформления подписки для меня, учитывая предполагаемый объём моих расходов (около 40%). За два месяца использования с общим оборотом 142 000 рублей накопилось 6035 бонусов. При выписке я уточнил начисление кэшбэка, получив подтверждение о корректном зачислении бонусов в виде «голды». Я уточнил детали своей подписки, на что получил ответ о предоставлении услуги со специальным предложением, не включающим кэшбэк. В связи с этим возник вопрос о целесообразности подписки без кэшбэка. После обращения с просьбой о приостановлении выписки, изменении даты выписки и программы лояльности, получил отказ ввиду невозможности внесения изменений в день выписки. Запрос о заморозке также не был удовлетворён. )Неожиданный поворот событий: обратившись к оператору с вопросом о заморозке выписки, получил ответ об отсутствии соответствующего обращения. Несмотря на указание на факт обращения, оператор предложил три месяца обслуживания, отвлекая меня от сути проблемы. В итоге, ввиду сложившейся ситуации, я закрыл карту. Не рекомендую подключать подписку PRO по специальным предложениям, так как курьеры-представители банка недостаточно компетентны и могут ввести в заблуждение.

Тинькофф ушёл-обман остался !)