Банк нарушает закон, отвечает неконкретно

29.01.2025 12:37
2147
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне заблокировали карту в декабре без уточнения причин. При выяснении дальнейших действий сотрудники банка сообщали вообще разную информацию:разные действия для вывода моих денег, разные сроки и т. Д. В конце концов пришлось отправлять завяления на закрытие счета и перевод средств через почту России. В итоге письма были вручены, но при попытках узнать ответ на них говорят либо мы не можем сказать или МЫ НЕ ЗНАЕМ как узнать ответ, либо опять же звонить им и узнавать, что в конечном итоге приходиться выслушивать вышеописанное. Ответ на мои письма никто не знает как получить, сроки на возврат моих средств говорят разные. Я требую вернуть мои украденные банком деньги и больше никогда не связываться с этим ужасным банком, где сами сотрудники даже не знают что делают. 

Дополнение. Банк по истечении срока на ответ(7 рабочих дней) все так же не дает ответ. 28 января был последний день чтобы ответить, но я до сих пор его не получил. Банк нарушает закон и я буду жаловаться

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-31T10:55:03+03:00
Здравствуйте! Возвращаемся к вам с ответом. Карту и счет закроем в течение 30 дней. Сегодня исполнили заявление и перевели деньги по указанным реквизитам. Проверьте, пожалуйста, поступление средств и сообщите в комментариях об этом. Нам важно знать, что вопрос решен.
user-479616700558
2025-01-31T16:05:48+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,88
средняя оценка
38.86%
решено проблем
3 187
отзыва
3 130
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Вопрос про покупки на Озон за 0 рублей

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги. На смартфоне есть приложение МТС Деньги. В приложении этом мной была мельком замечена информация о покупках на Озон за ноль рублей. Мне... Читать полностью

20.09.2026

Получение карты МТС Деньги с отличной скидкой на связь

Оценка 5

​Сегодня, 16 сентября 2026 года, около 13:15 ко мне приехал представитель Банка МТС деньги Евгений — предварительно перезвонил за полчаса, чтобы подтвердить встречу. Вся процедура... Читать полностью

16.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Обратилась в банк по адресу город нижний новгород проспект ленина дом 31, с вопросом своих счетов в мтс банке и сотрудник а-ва лана рассказала про новую карту мтс деньги с классным... Читать полностью

16.09.2026

Карта МТС

Оценка 5

Хочу поделиться опытом получения карты мтс. Заказывал через сайт. Сайт очень удобный, быстро нашёл нужную карту, там же в разделе можно сразу почитать про основные выгоды и более... Читать полностью

16.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

По совету друзей заказал карту МТС на 16 сентября. Доставка была доступна на этот день. Связался со мной курьер банка Роман, сказал, что готов быть по адресу через 20 минут... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Спасибо за доставку карты 16.09 представителю Роману, приехал в удобное для меня время встречи в районе 11 ч.  Встречу провели незаметно и быстро за 10минут. Мне сообщили и... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв представителю банка Роману.Сотрудник довольно быстро доставил мне карту мтс деньги, которую я заказала на 16.09.26. Рассказали мне про накопительный счёт... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка