24.07.2024 через Альфа Банк по СБП оплачивал домашний интернет Дом.ру.
Деньги с моей карты в Альфа банке были списаны в 16:03. Однако, даже спустя 4 часа платеж не был зачислен и не отражался в личном кабинете Дом.ру.
При этом служба поддержки Дом. ру отвечала мне, что денег не поступало.
Учитывая, что переводы по СБП обычно проходят до 30 минут, я вынужден был обратиться в поддержку Альфа Банка.
Я написал запрос в чат банка с просьбой проверить информацию по операции и приложил скрин исходящего платежа.
В течение двух минут с момента обращения подключился оператор Альфа Банка Иван. Еще через две минуты он вернулся с ответом, что операция оплаты со стороны Альфа Банка прошла успешно. Теперь я был уверен, что проблема на стороне интернет-провайдера.
После подтверждения операции Альфа Банком, я сформировал квитанцию и направил через сайт Дом.ру в разделе Поиск платежа.
И только после этого деньги были зачислены на мой счет в Дом.ру.
Спасибо Ивану за оперативный ответ. Это приятно, когда так быстро можно решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...