Непонятно как работает Банк

29.01.2025 14:13
390
2
Оценка
2
Отзыв проверен

Добрый день!

подавал заявку на вируальную карту дважды. Кредитка одобрена. Все заявки подавал через МПриложение, после подачи звонит сотрудник, уточняет анкету, подтверждает, что виртуальную карту возможно оформить без визита в отделение. 

Оказывается, после одобрения, что все не так. И посещение обязательно. В МП просто не возможно получить вируалку.

Банк, давай ты проведешь точный инструктаж своих сотрудников, потому что я убил на тебя много времени зря, кучу раз слышал обещания операторов, которые (обещания) не работают.

Прослушай мои звонки. Посмотри чат.

Удачи и клиентоориентированности.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-19T10:21:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание! После оформления заявок на кредитную карту в мобильном приложении с вами связывался оператор для сверки данных, после чего заявки направлялись на рассмотрение. Исходя из общей ситуации и информации по заявкам сотрудник действительно подтверждал возможность выпуска цифровой карты. К сожалению, после принятия решения по заявкам получение карты было доступно только через офис банка. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время проводится работа над изменением процесса. После чего, в случае отсутствия запроса дополнительных документов по заявке на кредитную карту, ее можно будет выпустить в цифровом формате. Окончательное решение принимается после рассмотрения заявки. Мы напишем в комментариях к отзыву после того, как будут внесены изменения во внутренний процесс, и, если будет актуально, вы сможете оформить заявку повторно. Нам очень жаль, что причинили неудобства этой ситуацией😔 Надеемся на возобновление сотрудничества с вами после изменения процесса по кредитным картам. МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 872
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Очень душевное и качественное обслуживание

Оценка 5

Я, Копырин Владимир Александрович, обращался 06.09.2026 года в 16:26 в ДО Рязанский проспект с просьбой закрыть очень старую, но действующую по сей день кредитную карту. Очереди в... Читать полностью

06.09.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарнось сотруднику

Оценка 5

Обращалась для получения дебетовой карты после перевыпуска. Выражаю благодарность сотруднику Марии из офиса, по адресу пр- т Королева 22 , за оперативность, отзывчивость... Читать полностью

21.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка