Сбербанк ежедневно пробивает дно!

29.01.2025 16:31
655
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Как приятно заходить сюда и понимать, что ты не один. Когда не принимают новую машину в залог, когда не начисляют спасибо и издеваются с ответами и наконец когда тебе блокируют спасибо вовсе. У всех одни и те же проблемы и вишенка на торте - непробиваемая поддержка.

У меня тоже в начале января слетели категории и никто ничего не вернул. Извинения я получил только после третьего обращения. бонусы не компенсировали.

Сейчас о текущей проблеме. я получил смс: Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо». Чтобы снять ограничения, в течение 5 раб. дней отправьте документы по операциям с 28.01.2025 по 28.01.2025 в торговой точке RESTORAN MAMIE. Подробнее об отправке документов sberbank.com/v/r/?p=mT66f

Вчера мы с друзьями были в ресторане, точно в нём ели и точно платили. Но это очень подозрительная активность для меня для Сбербанка. Обращение на горячую линию привело к тому, то девушка сказала: ждите Вам придёт порядок действий. Я говорю: какой? Я чек никогда не беру, я ем, плачу и ухожу. А вы? Она: у них все хранится, сходите, возьмИте) я спрашиваю: вам не кажется странным, что проблема в рестораном у вас а бегать по Москве должен я? Она: блокировка ведь вашего счёта, вы и решайте)

я храню в сбере деньги сколько себя помню. Сбер, вы вообще кроме цифровизации и чем то думаете? Мы - человеки, нам человеческое отношение нужно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-13T10:15:44+03:00
«У меня тоже в начале января слетели категории и никто ничего не вернул. Извинения я получил только после третьего обращения. Бонусы не компенсировали», — расскажите, пожалуйста, как банк пояснил причины, по которым у вас слетели категории? Какую информацию предоставляли в ответе?
Nikodimir
2025-02-13T12:09:55+03:00
Тем, что по правилам программы лояльности (описаны в договоре, пункт условного 24.14) выбор категорий возможен 00:00 по Калининградскому времени. А я это сделал в 00:35 по московскому (то есть на 25 минут раньше) Я считаю что в такой ситуации у меня не должно быть возможности их выбрать, чтобы не создавалось ложного понимания их выбранности. На что оператор ответил, что там была какая то муть с обновлением сберпрайма по московоскому времени и тд и тп и в общем в меня случайно открылся выбор категорий. Меня это все не должно волновать. Это техническая ошибка системы. В итоге мне ничего не вернули
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-30T16:30:39+03:00
Здравствуйте! В программе СберСпасибо большое внимание уделяется вопросам безопасности. В режиме on-line работают системы мониторинга, автоматически контролирующие платежи по картам. Если мониторинг находит нетипичное поведение карты, функцию списания бонусов могут временно приостановить. Мы всё проверили, ограничения сняли. Вы снова можете пользоваться СберСпасибо. Прошу подтвердить решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка