Добрый вечер. Я стал клиентом Совкомбанка после того как туда перевели всех клиентов Хоум банка. Туда же переехали обе мои карты, дебетовая и кредитная. Сегодня внезапно обнаружил что на моих картах действует подписка Халва Десятка, которую я никогда не подключал. Посмотрел в интернети и выяснил что она платная. Пошел разбиратся в поддержку банка!
29 января в 18:15 мне ответил оператор А. Николай. Он сообщил мне что у меня после перехода из Хоум банка автоматически (то есть без моего ведома!) подключена подписка Халва Десятка. Да она платная, но у меня сейчас действует бесплатный период 3 месяца (вот так вот имеешь несколько месяцев подписку и никто тебе об этом даже не скажет). Далее цена будет 399 руб. На моё возмущение и вопрос, когда будет первая оплата Николай сказал что 18 февраля (чуть не пропустил).
Далее я естественно выяснил, как этот "подарок" отключить. Надо сказать Николай всё объяснил и даже предложил отключить в рамках чата. В общем не самый приятный сюрприз, ситаю что нужно было об этом оповестить своего клиента! Тем более клиент переехал из другого банка и не в курсе всех нюансов в новом банке!!
Консультанту Николаю ставлю 5 баллов за то что быстро меня понял и всё подробно объяснил. Без него я бы так и не понял что у меня к картам подключена платная услуга!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...