Абсолютно неквалифицированная техподдержка
У меня в Уралсибе ипотека. Раз в год нужно продлить страховку по ней. В этом году, все и в прошлом, страховку я оформил в Т-банке. Отправил подтверждающие документы в банк 19 января. На рассмотрение у них (по регламентам банка) было 5 рабочих дней.
Вчера, с небольшой задержкой, пришло письмо с одной фразой: "Сумма ссудной задолженности больше страховой суммы в предоставленном полисе, необходимо исправить.".
Я проверил график погашения - на дату начала страхования сумма ссудной задолженности меньше страховой суммы.
Написал уточняющее письмо в ответ на ответ банка - не было ответа.
Через полдня написал в чат банка вопрос - его переадресовали "в профильное подразделение", а потом, через полчаса, сказали ждать звонка от банка в течение рабочего дня.
Сегодня никто не позвонил. Тогда я написал в банк повторно, попросил телефон, по которому я могу сам связаться по этому вопросу. В ответ "специалист" поддержки понёс какую-то пургу по поводу того, что смена телефона возможна только по звонку из банка и что у меня подключен антиспам и автоответчик. Когда я указал на ошибку, меня снова отправили "в профильное подразделение". Ответа я так и не дождался, как и на мою просьбу дать телефон, по которому я могу вопросы задать.
Отвратительный сервис в банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Карта для иностранных гражданУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумОтзывы об ипотеке Уралсиба
Все отлично
Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...
Проведение ипотечной сделки
В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...
Качественная работа при оформлении ипотеки
Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...
Благодарность
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...
Благодарность оператору Гузель
14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...
Жилстройсбережения
Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...
Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске
Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...