Мне помогли и решили вопрос
Я пенсионер (67 лет). Социальные выплаты мне приходят в СБЕР и я их всегда перевожу в Совкомбанк. И вот вечером 28.01.2025г. перевёл средства между своими счетами из СБЕРа в Совкомбанк по номеру телефона через мобильное приложение СБЕРА. В Совкомбанк средства поступили, но была взята комиссия 50 рублей. Я обратился в чат Совкомбанка сославшись на Федеральный закон от 04.08.2023 N 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности". Оператор К-ва Анастасия подробно распросила меня о способе перевода средств и составила обращение.
Вот выдержка из переписки в чате:
"Александр Н., благодарю за ожидание! Я понимаю вашу ситуацию, поэтому уже составила по этому вопросу обращение №688863 и сделала отметку о приоритетности решения вашего вопроса. Срок рассмотрения может занимать до 15 календарных дней, но, как правило, рассмотрение происходит гораздо быстрее, в течение 3-5 дней. Сделаю все от меня зависящее, чтобы ответ вам был предоставлен в самые кратчайшие сроки. Также буду лично следить за рассмотрением обращения. Ответ поступит вам в смс по итогу рассмотрения. Я вместе с вами ожидаю скорейший положительный ответ."
И вот уже утром 29.01.2025г. комиссия была аннулирована и средства были зачислены на мой счёт. Очень порадовало такое доброе, неравнодушное отношение и оперативная помощь сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...