Благодарность оператору Совкомбанка

С 22. 01. 2024 года у меня оформлена подписка в Совкомбанке Халва. Десятка. После оформления подписки я обращалась в чат банка, чтобы узнать о её возвратности. Мне сообщили, что при выполнении условий по обороту и по количеству покупок, а также своевременности возврата заёмных средств, стоимость подписки возвращается. 19. 12.2024 я повторно обратилась в чат банка, чтобы уточнить, все ли условия по возвратности подписки Халва. Десятка мной выполнены? Получила ответ, что мной выполнены все условия и 23.01. 2025 мне поступит промокод на возмещение стоимости подписки . Однако, ввиду того, что промокод мне не поступил, 25. 01.2025 я обратилась в чат-банка с просьбой вернуть мне стоимость подписки. Общение в чате состоялось с несколькими специалистами. Мне сообщили, что условия возмещения стоимости подписки изменились, и возмещение производится только при первоначальном подключении подписки. Однако, ввиду того, что изначально банк проконсультировал меня иначе, мне были принесены извинения, и К-ва Мария, специалист Клиентского сервиса Совкомбанка, начислила мне 1699 баллов в качестве частичной компенсации стоимости подписки Халва. Десятка.С 22. 01. 2024 года у меня оформлена подписка в Совкомбанке Халва. Десятка. После оформления подписки я обращалась в чат банка, чтобы узнать о её возвратности. Мне сообщили, что при выполнении условий по обороту и по количеству покупок, а также своевременности возврата заёмных средств, стоимость подписки возвращается. 19. 12.2024 я повторно обратилась в чат банка, чтобы уточнить, все ли условия по возвратности подписки Халва. Десятка мной выполнены? Получила ответ, что мной выполнены все условия и 23.01. 2025 мне поступит промокод на возмещение стоимости подписки . Однако, ввиду того, что промокод мне не поступил, 25. 01.2025 я обратилась в чат-банка с просьбой вернуть мне стоимость подписки. Общение в чате состоялось с несколькими специалистами. Мне сообщили, что условия возмещения стоимости подписки изменились, и возмещение производится только при первоначальном подключении подписки. Однако, ввиду того, что изначально банк проконсультировал меня иначе, мне были принесены извинения, и К-ва Мария, специалист Клиентского сервиса Совкомбанка, начислила мне 1699 баллов в качестве частичной компенсации стоимости подписки Халва. Десятка.

 Я понимаю, что Банк мог отказать мне в удовлетворении моей просьбы, но в решении моего вопроса помогли человеческие качества сотрудника Банка, К-вой Марии, а также ориентированность Совкомбанка на положительное решение проблем клиентов.

 Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка К-вой Марии и руководству Совкомбанка за желание помочь в сложившейся ситуации с возвратом хотя бы частичной оплаты стоимости подписки Халва. Десятка.