БАНК-обманщик прислал курьера-обманщика

Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время 29 января 2025 года прибыл курьер с запечатанным конвертом альфа-банка в котором было... 2!!! карты. Как мне объяснил курьер, альфа-банк для ребенка выпустил сразу 2 карты на случай потери ребенком первой карты, что меня уже напрягло. Затем он сфотографировал все заполненные страницы моего паспорта и попытался взять мой телефон в свои руки "я сейчас вам активирую карту". Телефон в руки я не дал, я сам способен все активировать. На телефон поступила смс, которую я назвал курьеру. Потом он попытался еще раз вырвать мой телефон со словами "я сейчас настрою кешбэк на детскую карту", и вновь я не дал телефон. Тогда курьер сказал дать мне ему вторую карту, он должен ее СФОТОГРАФИРОВАТЬ для активации. Да, да, карту с полным номером и CVV кодом. Я отказался. Тогда курьер сказал ""отдавайте мне карту, я отвезу ее обратно в банк". И от этого я отказался - карта выпущена для меня, а я ее кому-то отдам? После чего курьер выругался матом и ушел. После ухода курьера я обнаружил, что банк в этот момент подключил платную услугу "альфа-смарт", которую я не хотел подключать. Написав в службу поддержки банка, и отправив им фото "выпущенной для меня карты" выяснилось, что карта была, по словам службы поддержки, выпущена для другого человека, ее пытались мошенническим образом привязать к моим счетам. И она была в запечатанном конверте альфа-банка свместе с картой для моего ребенка!!! Также банк отказался отключать не нужную мне услугу "альфа смарт" и обнулять возможность ее бесплатного подключнения на первый месяц, в службе поддержки сослались на "отсутствие технической возможности". Банк-обманщик прислал сотрудника-обманщика! Куда он там сфотографировал мой паспорт, приехав меня обмануть с картами - тоже остается загадкой. Решаю вопрос об обращении в полицию с заявлением на некорректные действия банка и его сотрудников.