Доброго времени суток. С 17 декабря 2024 года Альфа банк ввёл комиссии за внесение наличных на карту из банкоматов других банков. К сожалению, данную информацию я упустила из виду и 26 января 2025 года как ни в чем не бывало положила деньги на альфакарту с банкомата Сбербанка (так как ранее делала это без проблем и комиссий). Вечером в приложении обнаружила, что Альфа-банк с меня снял комиссию в размере 150 руб. - неприятная ситуация. 27 января 2025г. через чат банка обратилась за помощью к поддержке, с просьбой вернуть снятые со счета карты деньги, поскольку просто не знала о нововведениях банка и не прочитала о них в уведомлениях. Вежливый консультант - Валерия в течении 3-4 минут разобралась с моей ситуацией, составила обращение в финансовую службу банка, а затем проинформировала о способах внесения наличных на Альфа карту без комиссии. Уже через пару минут вопрос был решён в мою пользу, мне вернули снятую с карты комиссию (150 руб.) и просили впредь не ошибаться.
Очень приятно, когда банк идет на встречу клиенту, даже если тот оказался невнимательным. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...