Акция "Бонус за друга"

20 декабря 2024 г в рамках акции «Бонус за друга» рекомендовала дебетовую карту Black Т-Банка другу с начислением кэшбэка 2000 руб. мне и 500 руб. другу при условии, что в течение 30 дней с момента заявки друг оформит карту и совершит покупку на суму от 500 руб. 

Друг по моей ссылке подал заявку в тот же день. Ему назначили встречу с курьером на 8 января 2025 г.- конкретная дата. Удобные даты на выбор не предложили. Но у друга по определенным причинам не было возможности встретиться с курьером в эту дату. Когда ему позвонили из Т-Банка, он объяснил ситуацию и попросил перенести дату. 

Следующую встречу с курьером ему назначили только на 22 января 2025. Друг просил перенести встречу на более ранние числа. Но оказывается в районе, где мы проживаем, курьерская доставка только по определенным датам! Так как же можно выполнить условия в течение 30 дней с момента подачи заявки, если карту доставят после указанного срока?!

19 января в 14:59 я обратилась в чат Т-Банка с вопросом, почему моему другу предоставят карту по истечению акции, ведь мы в ней участвуем? К сожалению, в рамках моего обращения информацию предоставить мне отказались, предложили, чтобы друг сам обратился в чат. Как ему было обратиться в чат, если он еще не являлся клиентом банка?!

22 января друг получил карту и в тот же день сделал покупку на сумму от 500 р. Ни мне, ни ему кэшбэк не начислили, т.к. 30 дней уже истекли (20 января). Только ведь не по вине друга он не смог уложиться в срок.

 Считаю эту ситуацию несправедливой. Если Т-Банк сам не смог по каким-то причинам предоставить карту в срок, определенный акцией, значит этот момент надо учитывать. А в условиях акции прописывать, что есть вероятность не получить карту в указанный срок и в этом случае участие в акции не подтверждается. А уж если курьерская доставка Т-Банка в районе на низком уровне и нет возможности предоставить карту вовремя (в рамках акции), то должны быть какие-то исключения. 

История очень неприятная. Получается, что Т-Банк обманул меня, а я обманула друга. Теперь вообще нет никакого желания рекомендовать карту своим друзьям. Ведь гарантии, что друг получит ее в нужный срок нет! А значит нет гарантии на обещанное вознаграждение!