Незаконно списанные проценты

Добрый день. Являюсь клиентом Т-Банка (далее БАНК). В данном отзыве не в роли судьи или обвинения. Провожу только факты из своей истории. Каждый сам делает выбор нужно пользоваться услугами этого финансового учреждения или нет.

15.09.2024 воспользовался услугой БАНКа "Перевод баланса", которая предоставляет денежные средства на беспроцентный льготный период 120 дней. Операция была по кредитной карте.

Согласно выписок БАНКа, осуществлял ежемесячное погашение по следующему графику: 23.10.2024 - 14900 рублей; 23.11.2024 - 14300 рублей; 05.12.2024 - 19700 рублей.

Между 15.09.2024 и 30.12.2024 проводились только вышеуказанные пополнения. Другие операции не проводились.

30.12.2024, обратился в БАНК с целью уточнить сумму и дату финального возврата средств в рамках предоставленной услуги оставаясь в льготном периоде. То есть, чтобы не платить проценты.

Получил ответ (скопировано из переписки): "Дарья. Ильдар, здравствуйте! У вас подключена услуга «Перевод баланса». Чтобы воспользоваться ее преимуществами, вам нужно вернуть еще 251000 ₽ на карту. Это нужно сделать до 13.01.2025 включительно.".

13.01.2025 погасил указанную сотрудником сумму в полном объёме, а именно 251000 рублей.

Между 30.12.2024 и 13.01.2025 никаких операций с данной кредитной картой не проводились.

Сегодня, 30.01.2025, с меня списали проценты в размере 657 рубля 53 копейки. Обратился в БАНК, на что мне ответили что начислили проценты верно.

Резюме: закрыл все дебетовые карты Т-Банка, которые открыл для своих детей (открыл им в другом банке); отправил жалобу в ЦБ РФ для правовой оценки действий сотрудников Т-Банка; после разбора этого инцидента закрою все счета в Т-Банке.