Начисление баллов плюса

30.01.2025 14:48

571

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Добрый день! Вопиющий случай случился со мной во время пользования картой Пэй. 15.01.2025 года мне была доступна категория временная 50% на супермаркеты (максимальная сумма за весь период 500 баллов плюса). Я выполнил условия, операция прошла по мсс коду 5411 - супермаркеты. Операция была совершена 15.01.2025 года в 09:42 местного времени на сумму 611 рублей - кэшбэк не был начислен в размере 50%. Далее следовала операция на сумму 119,69 рублей от 16.01.2025 года в 17:46 местного времени - кэшбэк аналогично не был мне начислен в размере 50%. Я обратился в чат,на что меня навигироввали ожидать 14 календарных дней для начисления. Баллы начисляются в течение 2-3 дней". Я не производил закрытие карты, я специально сделал выписку по операции, оплата прошла по карте *9488 - которая у меня АКТИВНА по сей день! Вопиющий случай, требующий предоставления обратной связи по сотруднику,предоставившим некорректную информацию и немедленного начисления мне баллов на счёт! Вопиющий Вопиющий

Администратор народного рейтинга

2025-02-15T09:13:21+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Яндекс Банк

2025-02-05T17:37:31+03:00

Здравствуйте! Постараюсь всё подробно объяснить. 13 января вы перешли в приложение Яндекс Пэй и оставили заявку на регистрацию аккаунта путём оформления Супер Сплита. Во время проверки нашей системой всех необходимых условий для открытия счёта вы раскрутили выгоду. Подтверждение по заявке на кредит мы не получили — счёт деактивировали. 14 января вы открыли новый счёт и карту Пэй, но получить кешбэк не получилось, так как акция 50% с картой Пэй в категории «Супермаркеты», уже была закреплена за предыдущим аккаунтом на этапе регистрации, который был закрыт. Рассказали об этом в чате, не хотели запутать вас формулировкой ответа — имели ввиду закрытие счёта, а не карты *9488. Проведём работу по взаимодействию в чате, а чтобы немного сгладить впечатление, начислим баллы Плюса в течение 14 дней. Это стандартные сроки начисления, проверить их можно будет по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Надеюсь, что помогла разобраться!

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

37.6%

решено проблем

10 421

отзыв

10 356

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное обслуживание от Яндекс user-817322603657 Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...

Яндекс Банк

Помощь в активации платежного стикера user-423214570926 Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...

Яндекс Банк

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту user-417422639080 Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...

Яндекс Банк

Разобрался со списанием баллов Плюса user-242222945362 18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...

Яндекс Банк

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй user-242222945362 15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...

Яндекс Банк

Заказ пластика user-801516057132 Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...

Яндекс Банк

Помощь user-315426488220 Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...

Яндекс Банк

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026