Как остаться без денег и вкладов в банке «Совкомбанк»

Если вы хотите сохранить нервы, время и деньги — не советую быть клиентом банка «Совкомбанк». У меня заблокировали счёт карты и все вклады из-за подозрительного (по мнению банка) перевода. 1. Лично пришёл в банк, попросил создать обращение на разблокировку и сменить номер телефона. Результат: мне выдали новую карту (ссылаясь на невозможность разблокировать старую), которая была также заблокирована. Позднее я выяснил, что номер не сменили, т. к. СМС продолжали приходить на старый номер, а главное — обращение не было создано! Я несколько дней ждал решения вопроса, по которому сотрудник даже не создал обращение! Зато этот же сотрудник звонил неоднократно и просил тратить деньги с новой карты, которая, конечно же, продолжала быть заблокированной. 2. Написал в чат приложения с вопросом о решении моего обращения. Оператор оповестила, что обращения не было, и она создаст новое. Я опять ждал несколько дней и снова написал в чат. 3. Новый оператор оповестил, что предыдущее обращение было составлено некорректно (это как???), поэтому теперь он создаст новое корректное обращение. 4. Снова ожидание несколько дней. Пришло СМС с приглашением написать письменное заявление на разблокировку в присутствии ближайшего родственника. Спрашивал в чате, могу ли я взять жену в качестве ближайшего родственника, на что мне ответили: «Да, жена является ближайшим родственником». 5. Пришли с женой и двумя паспортами со штампами о браке в офис банка, написал заявление. Ожидание несколько дней, ни звонков, ни СМС, снова пишу в чат. Оказывается, заявление отклонили (при этом банк не считает нужным об этом оповещать). Оператор сообщает, что жена не является родственником, и что я должен взять детей или родителей для написания заявления (что делать, когда родителей давно нет в живых, а дети живут за тысячи километров?). После переписки с этим оператором она сменила позицию по родству с женой, и теперь я могу приходить с женой, однако доказать факт брака можно только наличием свидетельства о браке, а не штампами в паспортах. 6. Я снова лично с женой и свидетельством приехал в офис банка. Сотрудник не хотел сканировать свидетельство о браке, считая, что в этом нет необходимости (методичка работы операторов приложения и сотрудников в офисе, видимо, написана по-разному), но мы настояли и попросили копию заявления с указанием всех приложенных документов. Сотрудник сказал, что всё отправил и карту вот-вот разблокируют, предложил подождать. Мы ждали 15 минут в офисе, но больше времени у нас не было. 7. Конечно, никто карту не разблокировал, и спустя несколько дней в чате мне ответили, что никаких документов они не видят! Никто ничего не отправлял! И что я снова должен идти и писать заявление в присутствии родственника! На предложение решать проблему с поиском документов внутри банка отказались, сославшись, что у них нет возможности связываться с отделениями в нашем городе. Издевательства надо мной длятся уже 2 недели: у меня нет доступа к карте, на которой я хранил деньги на ежедневные расходы, у меня нет доступа к вкладу. Я каждый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников банка, которые либо делают свою работу некорректно, либо не делают её вообще!!! Это худший банк из всех, что я встречал, я первый раз столкнулся с ситуацией, когда банк отобрал у меня все деньги!