В конце месяца традиционно выбираю категории кешбека.
В январе 2025 года выбирала на февраль: среди предлагаемых категорий Дом и ремонт, Образование, но нет ее... Одежда и обувь.
Я достаточно частно покупаю товары в этой категории: себе, мужу, подарки друзьям. Безусловно мне важно получать выгоду от банка. И когда в этом месяце на февраль мне снова не выпала та самая категория - я расстроилась.
Написала в поддержку 27 января и спросила про механику предложения категорий. Оператор Андрей сказал, что человеческий фактор исключен, чтобы было справедливо.
Я отправила Андрею плачущий смайлик.
Попросила найти решение, потому что категория не выпадала мне с сентября 2024 года. Для этого 30 января я снова написала в чат. Оператор Кристина любезно уточнила какие категории я хотела бы включить на февраль и направила запрос на корректировку для повышенного кешбека в феврале.
Я была в восторге от такого уровня вовлечения и лояльности к своим клиентам!
Итого: 5 минут времени и обращение в чат и мне удалось получить понятный и развернутый комментарий. А главное вовлечение специалистов и решение моей ситуации.
Спасибо за помощь Кристине ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...