Вернули кэшбек за полгода участия в акции

27 декабря обратился в чат поддержки с вопросом почему мне не начислили кэшбек за оплату ЖКХ через приложение. К вопросу подключилась Дарья. Ситуация была такой. В какой то из дней я узнал что у меня был повышенный КБ за оплату ЖКХ но я его почему то не выбрал, обратился в чат, что можно ли поменять выбор повышенного КБ, мне пошли навстречу, я поменял, но изменения вступали в силу через 3 дня, а мне уже нужно было оплачивать ЖКХ, оплатил я их 15 числа, а сам кб "включился" только 20 числа. Как раз по этому поводу я и обратился, тк думал, что должно пройти, я же выбрал. Но Дарья мне сказала, что нет, кб начисляется только с момента "подтверждения программой" (суть такая). Я уточнил можно личто нибудь придумать. Дарья составила обращение - с него мне все таки вернули 40 рублей, вместо 300. Смешно, но уже спасибо что пошли навстречу и составили обращение. 

Далее я вспомнил, что ни разу не видел КБ за участие в Биг Фесте, просмотрел все операции за полтора года - и действительно, нигде не отображается этот КБ. я задал этот вопрос Дарье, Конечно, тут нужно много времени и проверки всех условий. На что Дарья составила обращение и взяла на контроль этот вопрос. Далее был звонок от Дарьи, что -то уточняла, не помню точно. Далее Дарья 30.12 написала мне через приложение, что вопрос еще в работе. И о чудо, 21 января снова возвращается Дарья, сообщает о том что взяли в работу мое обращение. Но утром этого же дня мне уже пришло уведомоление, что обращение решено и мне вернули все КБ за участие во всех биг фестах. Я сообщил об этом Дарье и поблагодарил ее за участие и решение этого вопроса. Скрины приложил