Благодарность за оперативную помощь

спешу выразить огромную благодарность работнику поддержки Марине, но сначала короткое вступление, которое многое должно объяснить.

моей бабушке кто-то рассказал о существовании валбериса, и она захотела заказать себе духи. Я, как добропорядочный внук, взял этот вопрос на себя. Когда оформлял заказ - нужно было подтвердить номер, привязанный к карте. Он был неактуальным, а новый номер я не прикрепил.

хотел зайти в приложение, чтобы духи как можно быстрее начали благоухать, но приложение было против. Face id и пароль мне предательски отказали. Потом я увидел сообщение на почте от банка с предложением обратиться в поддержку и поменять номер. Мне казалось, что это вопрос пары минут, но запрыгнул в головокружительную карусель.

меня попросили указать фио, номер телефона и дату рождения. Как оказалось - по этим данным меня не удалось идентифицировать, и сотрудник настоятельно рекомендовал перепроверить информацию. Вряд ли я мог забыть столь существенные характеристики, но перепроверил и паспорт, и у мамы уточнил на всякий случай.

в итоге меня всё-таки удалось опознать. Осталось только ждать звонка несколько часов-день. Не дождавшись, решил уточнить, сколько времени займёт эта процедура. Меня тут же пригласили на видео-звонок, чтобы подтвердить запрос. Пригласились, подтвердились, Ваш запрос передан, ожидайте до конца следующего дня.

я уже начал прощаться с духами и морально готовить бабушку, но тут - о, чудо - мне встретилась Марина. Мы повторили вышеуказанную схему и всё решилось за 2 минуты. И бабушка довольна, и духи в пути, и моё финансовое благосостояние под вопросом. Но это уже пустяки)