Не пришли деньги на карту по СБП

30.01.2025 19:22
1030
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

28 января я перевела по сбп в Газпромбанк из другого банка сама себе 500 р в 13-09 , платёж не поступил, повторно закинула еще 500 р в 13-24, платёж тут же поступил на счёт, а платёж в 500 р .от времени13-09 так и не поступил , позвонила в банк , который отправлял, мне сообщили, что 2 платежа исполнены , в статусе платежей тоже был статус успешно исполнены, стала звонить в Газпромбанк, ждала минут40, оператор говорит, что нет платежа в 13-09, был сбой, потом долго что-то проверяла, сказала что я не попала под сбой мне пришлось ехать в филиал Марьино, тратить время в поиски своих же денег , написала заявление , сотрудник сказал ждать и не факт что одобрят . Это небольшая сумма, а если б я переводила большую сумму, уже сомневаюсь в компетентности банка, нервы , время , в поиски своей же суммы и никто ничего не знает  , просто 2 дня, деньги по СБП висят, прошу разобраться, почему так произошло 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-31T18:07:13+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, которые вы испытали при обслуживании. Ранее в банке действовал технический сбой по поступлению переводов через СБП. Ошибка была исправлена. Средства на баланс карты поступили 31.01.2025. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Обращение, оставленное в офисе, рассмотрено в рамках этого отзыва. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка