Помогли решить вопрос с применением промокода

Добрый день! Являюсь клиентом АО "Совкомбанк" (карта "Халва"). В приложении этого банка у меня было 2 промокода на 1000 рублей и 100 рублей. Их надо было применить к покупкам для возмещения в срок до 22 и 30 января 2025 года соответственно. Я долго их не использовал, рассчитывая на то, что время еще есть. Однако в момент, когда я их хотел применить (20 января), оказалось, что они применимы только к покупкам, совершенным до 10 января. А за этот период у меня была 1 покупка на 216 рублей у партнера Халвы, то есть промокоды в большей части терялись. В тот момент я так думал. 20 января 2025 года в 20:45 без особой надежды я обратился через онлайн-чат в банк и спросил, а нельзя ли их применить к покупкам после 10 января. В 20:48 подключился персональный менеджер М-а Анна, она сообщила уже известные мне сведения. Я возмутился, а зачем писать, что они действуют до 22 и 30 января. "Это же дезориентирует. Я про них не забыл и рассчитывал на них с учетом тех дат, которые стояли." - продолжал я. В ответ Анна сообщила, что промокод и сейчас можно применить, спросив: "...правильно Вас понимаю, у Вас транзакции отображены?" Я ответил, что только 216 рублей. Анна указала о возможности получить 1000 баллов кешбэка в балльную выписку. Я не совсем понимал как это и спросил как это сделать. По сообщению менеджера это можно сделать через нажатие на транзакцию и применение там промокода. В таком случае баллы кешбэка будут отображаться в разделе бонусов карты "Халва". На мой уточняющий вопрос она ответила, что за промокод можно получить кешбэк (а не сразу возмещение в рубли). После чего, я зашел в операцию и не смог применить промокод для получения кешбэка и вновь обратился к Анне. В связи с чем она скинула краткую инструкцию. Она поямнила, что даже если покупка на 216 рублей, у клиента есть возможность этот промокод получить баллами кешбэка. Я ошибочно полагал, что имеющийся промокод можно зачесть в покупку на 216 рублей в пределах 216 рублей. В свою очередь, Анна указала: "Вы получите не 216 рублей, так как это не возмещение, а 1000 рублей кешбэка за покупки. После чего, я некоторое время пытался использовать функционал приложения и благодаря менеджеру разобрался. В итоге она сообщила, что необходимо обновить приложение и проверить свой кешбэк. Это сумма будущего будет отображена 24.01.2025. Я спросил у нее, а как часто начисляется кешбэк? Она сообщила, что если сумма свыше 300 рублей за отчетный период, то каждое 24 число месяца их можно применять к покупкам партнерской сети. В итоге я поблагодарил М-у Анну за разъяснение непонятных моментов и решение проблемы применения промокода. В ответ она пожелала побольше положительных эмоций. Таким образом, менеджер проявила терпение к моим вопросам и, самое главное, разрешила проблему. В общении менеджер был вежлив и тактичен. Большое спасибо!!!