Отвратительное обслуживание

31.01.2025 07:51
8341
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении заявки на дебетовую карту банк предлагает импортировать данные из госуслуг. При реальном оформлении курьер фин.доставки ориентируется на данные паспорта. В итоге 30 минут танцев с бубном, чтобы удовлетворить требования банка. Вопрос: зачем импортировать данные из госуслуг, если они для вас не в приоритете?

Шёл второй день. Пин-кода от карты так и не получено. На телефон поддержка не отвечает, в чатах тоже. Вопрос: зачем вы существуете? Для кого? 

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-24T15:57:41+03:00
Уважаемая User-315313075345! Благодарим Вас за обратную связь. При оформлении банковской карты сотрудником курьерской службы была осуществлена идентификация по паспортным данным согласно законодательству Российской Федерации. Вместе с тем предоставленная Вами информация о качестве обслуживания в части оформления банковской карты учтена и принята банком во внимание. При получении карты курьером, карта активируется не позднее следующего рабочего дня банка (мск) с момента получения продукта клиентом. 31.01.2025 Вам было направлено СМС-уведомление на номер телефона об активации карты и СМС-уведомление с ПИН-кодом. Мы искренне извиняемся за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону , а также длительное ожидание ответа оператора в чате. Мы стремимся стать лучше и сделать Ваше взаимодействие с нашим банком максимально комфортным. Надеемся на возможность восстановить Ваше доверие к нашему банку и сделать все, чтобы в будущем Ваши впечатления от сотрудничества были только положительными. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,23
средняя оценка
45.24%
решено проблем
373
отзывов
366
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка