Не начислили базовый кэшбэк в январе по дебетовой карте

31.01.2025 10:07
544
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

За покупки в январе не начислили базовый кэшбэк по дебетовой карте 1% за все покупки. У других клиентов все начислено. При этом я понимаю, что повышенный кэшбэк начислят в феврале за январь, а базовый кэшбэк обычно сразу начисляется в размере 1% за все покупки, не входящие в категории повышенного кэшбэка. В чате мобильного приложения переключают на сотрудника, а потом стандартное сообщение, что все сотрудники заняты.См скриншот.

31 января 2025г

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T12:20:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 20.02.2025 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-17T11:49:39+03:00
Здравствуйте! По вашей карте подключена программа лояльности «Умный кешбэк». По условиям программы, без подключения сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт»/«Плюс» баллы начисляются только на покупки из категории повышенного кешбэка. У программы лояльности «Умный кэшбек» есть 6 категорий для получения повышенного кэшбека (3%) при тратах свыше 5000 рублей: Обувь, Одежда, АЗС, Аптеки, Такси, Транспорт. На остальные категории кэшбек не начисляется. Ознакомиться более подробно с категориями ТСП, по которым мы начисляем кешбэк, вы можете в Приложении 1 – раздел 1 «Пакет услуг «Универсальный»» – опция лояльности «Умный кешбэк». Таким образом, нарушений в начислении баллов не выявлено. Время ожидания в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Извините за эти неудобства. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка