В декабре 2024 года я принимал участие в партнёрской акции "Альфа-Банк" и "Вкусно и точка", где начислялся кешбек 100% по пятницам за покупку товара по акции дня.
13 января 2025 года собирался вывести накопленный кешбек со счёта в банке, но сумма мне показалась маленькой. Проверил историю покупок и начислений кешбека, и заметил, что на покупку во "Вкусно и точка" от 13 декабря 2024 года кешбек не начислен.
13 января 2025 года в 12:15 написал в чат поддержки мобильного приложения Альфа-Банка, где сказал, что кешбек не начислен. Не прошло и минуты и в 12:15 сразу же мне ответила Дарья и отправила ссылку, по которой нужно составить обращение по вопросу начисления кешбека.
В этот же день, 13 января 2025 года, я составил обращение №A2501138846 и было написано, что обращение рассмотрят в течение 5 дней. 15 января пришёл положительный ответ, о том, что кешбек будет зачислен на бонусный счёт.
Выражаю благодарность работникам за быстрый ответ и быстрое рассмотрение обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...