Если хотите посидеть в очереди, то Вам сюда

31.01.2025 12:24
8387
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Прождал в очереди 50 мин, чтобы забрать вклад. и это в пт в 11:00. При этом, талоны другой серии и даже большего числового значения, чем у меня, пропускались вперед. На мой логичный вопрос, были отвечено, что все дело в электронной очереди.

Данный банк очень похож на Сбербанк 20-ти летней давности.

В кол центр для заказа денег безрезультатно дозванивался 3 дня по 20-35 мин (около 17:00, 18:30 и 11:30). Удалось услышать оператора, только после выбора "заблокировать карту".

Персонал в отделении не про клиентоориентированность.

Не рекомендую данный банк для тех, кому Важно успеть в этой жизни что-то ещё, помимо ожидания в очереди.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T06:22:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 28.02.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-02-25T10:33:40+03:00
Уважаемый User-353417006530! Благодарим Вас за обратную связь! Обслуживание клиентов в Дополнительном офисе «Санкт-Петербургский» осуществляется в порядке электронной очереди по времени регистрации. Банк делает все возможное для сокращения времени ожидания и уменьшения очередей. Однако очереди могут возникать в определенные пиковые часы посещения клиентами офиса банка. При этом время выполнения каждой операции может отличаться, в зависимости от ее сложности. Мы искренне извиняемся за длительное ожидание ответа оператора по телефону и за возможные неудобства, которые это могло вызвать. Банк активно работает над оптимизацией сервисов, чтобы сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания. Ваши замечания были учтены банком и приняты во внимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка