Не попадайтесь в ловушку

31.01.2025 13:20
378
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Летом 2023 открыла счета в банке МТС. Продали мне свой премиум. Счетом не пользовалась 1,5 года. Карту не получала, в личный кабинет не заходила. В банк не приходила, данные не обновляла. Никаких услуг, движений средств по счетам не было. По логике, как в любом другом банке, нет денег на комиссии - премиальный тариф отключается автоматически. Но только не тут!!!!

В декабре 2024 завела крупную сумму, в январе у меня списали десятки тысяч рублей комиссий за 1,5 года. Это как назвать, уважаемый банк? За что? За какие услуги? А если бы я завела деньги спустя 10 лет, вы бы списали сотни тысяч на свои комиссии?

Как вы это объясните? 

Так что, если вы когда-то открывали счета в банке МТС и вдруг решили завести туда свои деньги, остерегайтесь подобных сюрпризов!!! Даже сотрудники не видят этот минус по комиссиям и никто вас об этом не предупредит!!!

От премиального менеджера Виктории я получила пустой формальный ответ. Из интересного: банк раньше списывал комиссию с премиальной карты, а потом принял решение списывать с любого счета, где есть деньги (у всех, кто эту карту вдруг не получил и не пользовался).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T18:13:01+03:00
«Даже сотрудники не видят этот минус по комиссиям. От премиального менеджера Виктории я получила пустой формальный ответ.», — расскажите, пожалуйста, о консультациях сотрудников во всех подробностях. Уточните канал взаимодействия с банком. 06.03.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
user4366471
2025-02-14T19:41:10+03:00
Канал взаимодействия с банком: телефон, чат с поддержкой; с менеджером - по телефону и ватсап. Сотрудники видят только фактическое списание, а то, что клиент «должен» банку десятки тысяч за обслуживание, которым годами не пользовался - этого сотрудники не видят! И перед внесением денег на счет никто, конечно, об этих комиссиях не предупредил, ни по телефону, ни в чате! Какие еще подробности вас интересуют?
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-31T16:25:48+03:00
Здравствуйте! Уже работаем с вашим отзывом. Всё посмотрим и позже вернёмся к вам с комментариями.
user4366471
2025-04-17T10:50:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026

Супер условия

Оценка 5

Недавно только узнал, что моего пополнять айклауд через МТС-банк без комиссии, да ещё оказалось, что максимально просто в приложении. Это приложение поставил и саму карту Скидка... Читать полностью

13.09.2026

Нормально так

Оценка 5

Увидела отличное предложение у себя в приложении МОЙ МТС, что если закажу себе карту дебетовую от банка, то будет супер скидка на связь 30 процентов. Тут же и заказала доставку... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта Скидка

Оценка 5

Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка