Не внушающее оптимизма начало сотрудничества

31.01.2025 13:42
1142
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Давно покупал товары на одноименном маркетплейсе как физлицо, но тут возникла необходимость купить как фирма (ИП), тем более, что сам МП это достаточно назойливо предлагает. Разумеется, без счёта в их банке ценники на товары завышенные, поэтому пришлось открыть у них и расчетный счёт. Через некоторое время получаю сообщение (цитата): 

Оператор

Уважаемый клиент! У нас возникли сомнения в достоверности сведений об адресе проживания при открытии счета. Для актуализации ранее предоставленных сведений просим в срок не позднее 7 (семи) дней от даты направления запроса в Чате с Банком направить фото страницы паспорта с адресом регистрации. В случае, если данные не будут предоставлены, мы будем вынуждены ограничить доступ к использованию электронных денежных средств, находящихся на вашем счете до предоставления вами вышеуказанной информации. Мы запрашиваем информацию в рамках исполнения 115 Федерального Закона. Команда Банка ООО «ОЗОН Банк».

Ну что сказать...

Сведения подавал изначально достоверные. Возможно, сомнения возникли в связи с отгрузкой товара как ФЛ в Краснодарском крае. Так это не другой конец страны, а несколько десятков километров, возле места работы (заодно принимаем к сведению как используется Озоном такая информация.....)

В принципе, это даже хорошо, ибо лучше с самого начала узнать с кем ты имеешь дело и не доверять этому банку существенную часть своих оборотных средств, чем потом подпрыгивать и доказывать свою правоту при безосновательно заблокированных на счету деньгах...

Тем более, что, судя по отзывам, которые уже изучил, компетентность операторов поддержки ну очень мягко говоря - оставляет желать лучшего...

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-01T16:11:55+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам при открытии счёта информация об адресе проживания в банке отсутствовала. Мы запросили у вас необходимую информацию и 31 января успешно обновили ваши персональные данные. Простите, что ситуация доставила вам неудобства. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис лучше.
Falstaff
2025-02-17T23:11:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Банка Ozon

Работа комплаенс отдела на высшем уровне

Оценка 5

Работала с банком около 2-х лет на премиальном обслуживании с подпиской Ultra. Мой бизнес связан с высокими рисками по 115-ФЗ. Банк реагировал согласно своим инструкциям (и это... Читать полностью

29.08.2026

Теперь я клиент Озон банка!

Оценка 5

Недавно пришел в Озон банк по рекомендации и как физическое лицо и как ИП, очень понравилось и приложение банка и тарифы, которые оказались выгоднее, чем в другом банке для меня... Читать полностью

27.08.2026

Скидка на комиссию

Оценка 5

Открыла счет в Озон банке, так как привлека скидка на комиссию за досрочный вывод средств с Озон (я - продавец на маркетплэйсах), но скидка в первый день работы не сработала... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Вспомнила, что не закрыла расчётный счёт в озон банке, ИП закрыто месяц назад. Зашла в мобильное приложение, задала вопрос, бот предложил варианты, выбрала. Потом бот сразу вызвал... Читать полностью

05.08.2026

Вопросы по интеграции с 1с

Оценка 5

Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат... Читать полностью

24.07.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Не могла понять, где найти платёж , который в очереди. Написала в чат, быстро оператор-менеджер вышла на связь. Помогла найти где это находится. Скинула даже прямую ссылку где это... Читать полностью

24.07.2026

Помощь с ИП

Оценка 5

Возникла проблема: не было возможности самостоятельно закрыть расчётный счёт ИП.  23 июля обратилась в чат поддержки Озон Банка для бизнеса, сотрудница Анастасия ответила сразу... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка