"Кэшбек на самое важное" или как можно доверять им свои ₽, если весь банк не умеет считать до трёх

Настолько вольно они трактуют свои договоры и выдают то что они хотят видеть за действительно написанное, что я не стала бы заключать с ними хоть сколь значимой сделки.

По правилам акции из заголовка выдержа (см. вложение) для получения 5000 бонусов неснижаемый остаток для новых клиентов должен соблюдаться цитата: "с 3го дня с ДАТЫ акцепта" (см. вложение), при такой формулировке, а не "с момента" сама дата принятия акцепта не учитывается, например если дата акцепта 4.12 как в моем случае, 1й день с даты это 5.12, 2й это 6.12, 3й 7.12.

Более убогой службы поддержки банка я ещё не встречала, тебе постоянно пишет робот, что "все операторы заняты" и вместо того, что бы написать "освободившийся оператор займётся вашим вопросом" он пишет "напишите позже", при попытки позвонить время ожидания от 22 до 28 минут.

Первый круг общения со службой поддержки ознаменовался тем, что они уверяли меня в том, что "со 2го с даты активации", после высылки скрина из правил, гдя я подловила их на вранье создали обращение, на который ответили, что "Вы правы, условия акции выполнены, будут подтверждены до конца месяца" это при том, что на момент написания обращения итоги акции уже были подтверждены. Попытки решить ситуацию со службой поддержки увенчались тем, что написали: " простите я вынуждена прервать общение" вместо разрешения проблемы.

В итоге пришлось им звонить с ожиданием в 24 минуты, где они отмахнулись от рассмотренного обращения и заявили, что : "1й день с даты акцепта это и есть дата акцепта" хотя любому понятно, что 1й день с какой-то даты это следующая дата, а не эта самая дата. В итоге кинули меня, как и многих на 3000 бонусов, ещё и продержала неснижаемый остаток в 30000 р. на карте бессмысленно потому что правила написаны коряво, но признать несоответствие программы и правил и исправить вручную это слишком сложно