Оказана помощь в правильной оплате услуг ЖКХ
Всего месяц прошёл как я стал клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой "Халва". Но не до конца разобралась в основных опциях программы лояльности. И интерфейс мобильного приложения продолжаю изучать. Не совсем было ясно как оплачивать коммунальные платежи. Тем более Совкомбанк начисляет еще и кэшбэк за оплату ЖКХ. Вопрос важный и решил обратиться за помощью в поддержку. Мне было не понятно, как правильно оплатить - по реквизитам квитанции или по QR коду для соблюдения условий бонусной программы. Также не ясно, где вообще спрятана нужная опция в мобильном приложении по оплате ЖКХ.
31 января 2024 года (в 22 ч 44 мин) через чат мобильного приложения банка обращаюсь с вышеуказанными вопросами в поддержку. Очень быстро соединили с оператором по имени Виктория А. Она внимательно изучила мои вопросы и дала понятные ответы. Виктория подсказала мне, как найти опцию в приложении по оплате ЖКХ и подробно ответила на мои дополнительные вопросы. Отдельно благодарен Виктории, что она подкрепила свои объяснения скриншотами, по которым мне проще было сориентироваться. Теперь мне ясно, как оплатить коммунальные услуги из приложения, чтобы был начислен и бонус.
Благодарен Совкомбанку за предоставляемый качественный сервис. Приятно удивлен, что не приходится ждать и минуты до соединения с оператором! Отдельное спасибо Виктории за понятные объяснения.
С уважением,
Андрей
P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате дополнительно отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...