Не можем получить документы по запросу
У ИП подписан кредитный договор с другим банком, условием которого является подписание с ОЗОН банком соглашения о безакцептном снятии ДС по требованиям другого банка, либо официального отказа от подписания. С 02.12.24 запрошиваем документы, на письма не отвечают, операторы предоставляют неккоректную информацию, обещают выслать на электронную почту уведомления об отказе, другие отправляют по другому номеру, третьи пишут написать на другую почту, но ответ не дают в электронном письме, а когда я звоню оператору в устной форме отвечают на запрос, отправленный по электронной почте. Приглашение по ЭДО не принимают. Один из операторов сообщил, что мы должны направить на бумажном носителе данные сообщения по адресу, который отправили в смс-сообщении. Мы подготовилиписьмо и отправили по указанному адресу, но сомневаемся, что получим ответ обратно. Как юридическому лицо контактировать с банком и получить необходимые докменты. Из-за бездействия ваших сотрудников нас жду штрафные санкции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...