Списание средств на услугу, о которой не предупреждают
В конце декабря получил дебетовую карту в банке, открыл накопительный счёт. При выдаче карты предупредили об смс-информировании, больше никаких предупреждений не было. Оказывается, что к карте по умолчанию подключается услуга "защиты от мошенников", по которой списывается ежемесячно 199 рублей. Поскольку картой я пользовался только для пополнения накопительного счёта, то узнал об этом лишь 31 января, переведя деньги из другого банка и заметив, что их стало мгновенно меньше. В чате мне с определённой долей сарказма ответили, что я же читаю внимательно, конечно, все заявления при подписании при открытии карты, а само заявление было, просто в одном экземпляре, и оно осталось в банке. То, что ни один из более чем десяти банков, клиентом которых я являлся и являюсь, до таких техник развода не опускался, умалчивая клиенту о подключаемой платной и ненужной услуге по карте с "бесплатным обслуживанием", речи не идёт. Естественно, завтра все средства с накопительного счёта выведу в другой банк, но в отношении этих 199 рублей пойду на принцип из-за такой наглости, вплоть до Центробанка. Никто так не делает, так вести себя нельзя. Почему смс-информирование прописывается в договоре и отображается в приложении, а эта услуга нет? Почему о ней не говорят операционисты при открытии карты, подчёркивая, что обслуживание бесплатное?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...